中国支出者报北京讯（记者任震宇）日前 ，《中国支出者报》连续报导了30多家公司在“读者协议”中以格式条款方法条例支出纠纷应对方法、管辖法院  ，对支出者不公的难题 。8月9日 ，中国支出者协会独家回复《中国支出者报》 ，tmgm外汇官方网站表示“指定管辖”格式条款涉嫌侵犯支出者三大权利
。

中消协表示，从各地消协机构接到的投诉来看，“格式条款指定管辖”状况确实存在，对比典型的就是2019年共享单车品牌“OFO”押金难退事情 ，有支出者反映，根据公司单方供给的格式条款，发生支出争议，tmgm外汇平台官网只能提请仲裁机构仲裁 ，并需缴纳6100元的仲裁费
。而支出者要退的押金仅为一两百元 ，由于维权成本过高，大量支出者只能放弃维权 。

中消协认为，“指定管辖”有关格式条款涉嫌侵犯了支出者知情权、自主选择权和公平交易权
。

首先，从素材条例看 ，有关格式条款未公平合理条例双方权利义务。实践中，发生支出争议，大多涉及经营者侵权
，支出者往往是原告 。而格式条款由经营者供给  ，未经与支出者协商，在争议处理方面 ，一些网络经营者单方条例发生争议由经营者所在地法院管辖 ，或指定协议签订地为经营者所在地并条例只能向签订地法院起诉 ，还有的指定争议需通过经营者指定的仲裁机构仲裁，实际上使作为原告的支出者权利被限缩
 ，支出者因此不仅面临被侵权，还要承担因异地诉讼、仲裁提升的食宿费 、EC外汇交易出行费、误工费等维权成本，加大支出者的维权难度 。这样的格式条款素材排除支出者依法选择诉讼法院 、仲裁机构的权利 ，加重支出者负担，显失公平。

货拉拉网络货运服务协议条例支出争议必须向天津滨海新区人民法院起诉
。资料图像

其次，从提示义务看
，有关格式条款大多未通过显著方法提请支出者注意 ，使支出者在不知情的现状下签订不利于自身的协议。网络支出中，大多数协议冗长、复杂，支出者很难留意到争议条款，而且不少支出者对诉讼权利 、仲裁程序、仲裁规则等知之甚少，一旦在不知情下贸然签约 ，自身合法权益无法保养
。

其三 ，从证实方法看 ，一些网络经营者在争议处理方面只指定有利于自己的诉讼管辖法院或仲裁机构，不配置有利于支出者的可选项 ，或者不配置证实程序，或者要求支出者概括授权同意全部协议素材，使支出者无法选择也无从协商陈述自身真实意愿 ，只能被迫接受经营者预先设定的格式条款素材。这样的方法根本谈不上双方约定，其实只是经营者的单方条例 。

中消协还表示 ，以格式条款方法“指定管辖”，在涉及争议处理 、涉及管辖、涉及格式条款等方面，与《民法典》《支出者权益保护法》《民事诉讼法》《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的说明》的条例都有冲突，TMGM外汇平台违反了上述法律、司法说明的有关条例。

今年中消协的维权年主题是“共促支出公平” ，其关键内涵包括严格落实法律条例 ，实现更有保养的支出公平。

中消协表示，公平是实现支出者法定权益的价值根本
，我国《民法典》《支出者权益保护法》等清晰民事主体在民事活动中要遵循“公平原则”。近年 
，包括格式条款在内的很多支出领域不公平的难题依然存在，并且随着支出新业态、新模式的不断出现 ，支出者要求被公平对待的呼声更强化烈。作为保护支出者合法权益的公益性机构，中消协及全国各级消协机构将认真履行法定职责 ，积极联动社会各方力量，促进完善有关法律制度 ，共同促进支出公平，让支出者权益法治保养根本更加坚实 。

T3出行条例支出争议由江苏省江宁财政技术开发区人民法院管辖
。资料图像

参与立法方面
，中消协深度参与了《最高人民法院关于审理网络支出纠纷案件适用法律若干难题的条例（一）》制定和发布 。该《条例》于2022年3月15日施行，对于规范网络支出格式条款作出了清晰条例 ，对不公平不合理的格式条款进行了列举，并作兜底性条例 
，其中就包括电子商务经营者供给的格式条款有排除或者限制支出者依法提起诉讼权利的素材 ，依法应当认定无效 。

中消协还通过发函
、约谈等方法与多家影片平台沟通交流，敦促影片平台优化格式条款中存在难题，其中包括通过格式条款限制支出者选择诉讼管辖法院的难题
，部分影片平台听取中消协提议，进行了有关优化。为提高支出者体验 ，普遍发现并治理支出领域“不公平格式条款”难题，保养支出公平
，中消协于今年5月开展了“不公平格式条款”线索征集活动，并将于近期根据线索征集现状开展后续工作。

中消协表示，今后将进一步促进不公平格式条款规制工作，切实保养支出者知情权 、自主选择权和公平交易权。

有关连接

《“指定管辖格式条款”系列报导|哔哩哔哩 
、世纪佳缘 、芒果TV等平台涉嫌用“指定仲裁”条款排除支出者权利》https://www.ccn.com.cn/Content/2022/07-26/0929242232.html

《“指定管辖格式条款”系列报导 | “指定法院管辖”条款涉嫌不公平对待支出者   涉及爱奇艺、顺丰、搜狐影片等30余家公司》https://www.ccn.com.cn/Content/2022/07-26/1507561670.html

《“指定管辖格式条款”系列报导｜“指定仲裁”“指定管辖”成支出者维权障碍，学者教你破解技巧！》https://www.ccn.com.cn/Content/2022/07-28/1437462164.html