中国支出者报天津讯（记者万晓东）近日，针对天津“壹健身北岸店”拒不向支出者退卡、不配合消协调查的行为 ，天津市支出者协会发布支出警示 ，请“壹健身”正证实知自身社会责任，积极配合消协调查调解。TMGM外汇平台监管

63岁的支出者付女士是“壹健身北岸店”会员，主要在店中利用游泳服务
。该店工作人员告知以后年纪大了办卡对比麻烦，于是 ，付女士与“壹健身北岸店”签订《健身服务合同》 ，办理2025年至2035年的健身10年卡 ，共计花费10010元。今年7月31日，付女士在“壹健身北岸店”游泳馆摔倒 ，tmgm外汇平台官网登录送医治疗后对游泳产生了阴影
，倡导退卡退费诉求未果，投诉至天津市支出者协会 。

天津市消协受理支出者投诉后 ，查验了付女士供给的缴费证明以及《健身服务合同》《入会须知》等资料，认定投诉现状属实。在与“壹健身北岸店”工作人员证实联系方法后，天津市消协于10月9日发出“投诉调查函” ，“壹健身北岸店”在条例期限未予回复。10月20日，天津市消协发出“投诉调查催办函”，仍未收到“壹健身北岸店”的反馈 。

天津市消协表示 ，《支出者权益保护法》条例
，经营者向支出者供给商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的条例履行义务 。经营者和支出者有约定的EC外汇开户，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的条例。《侵害支出者权益行为处罚办法》条例，经营者对支出者倡导的合理退款要求，清晰表示不予退款，或者自约定期满之日起 ，无约定期限的自支出者倡导退款要求之日起超过十五日未退款的 ，视为故意拖延或者无理拒绝。

本案中 ，付女士与“壹健身北岸店”签订的《健身服务合同》约定：“合同有效期内会员倡导退卡的
 ，其结算方法为 ：按照门市标准单价计收已支出部分后（时效卡不足一个月按一个月计算），退还余额。”天津市消协认为 ，付女士在合同有效期内倡导退卡，其诉求符合“合同有效期内会员倡导退卡”的约定条款，壹健身应当为付女士办理退卡退费。“壹健身北岸店”对消协调查函和催办函置之不理
，是漠视消协履行法定职责的不主管任之举  。对此类公司 ，应提示支出者审慎注意。

为此，天津市支出者协会警示“壹健身北岸店”，正证实知自身社会责任 ，积极配合消协调查调解，以诚实信用原则履行合同义务、保护支出者合法权益 。