中国支出者报北京讯（记者任震宇）近年来，中国数字财政规模的快速上升，成为引领我国支出架构转型替换的关键推手。3月22日，中国质量协会公布了2021年中国数字财政服务质量满意度调研结论。结论呈现，TMGM外汇平台点差数字财政服务为支出者供给了更加便捷、舒适的支出体验，较好地满足了支出者的生活需求，使支出者在数字财政推动中有更强的获得感和幸福感。与此并且，数字根本设施建设不充分、数字财政区域推动不平衡、支出者权益保养不完善等难题仍作用着支出者的感受。

调查结论呈现，2021年数字财政服务质量满意度79.7分，同比上升2.6%，比2019年高7.6分，比2020年高2分，表明我国数字财政稳步推动，总体表现良好。TMGM外汇代理16个都市除武汉外其他都市支出者满意度均有所提高，16种数字财政业态的支出者满意度也均有所提高。总体来看，数字财政服务质量整体有所优化，但支出者保护程度不够深入仍是目前存在的短板。

连续三年的研究结论呈现，支出者保护维度的评价仍处于低位，是制约数字财政服务质量满意度提高的关键维度。2021年支出者最为留意的两个方面，个人隐私（73.3分）、法律保养（73.8分）的评价偏低。调查发现，支出者认为数字财政服务在交易保养、自主选择、服务感知方面值得肯定，Exness外汇开户但是对个人隐私的保护方面疑虑较大。从业态来看，线上直播和旅游平台等业态的隐私性得分排名相对偏低。

在数字财政服务环节中，费用运维得分偏低，支出者反映存在着费用收取不合理、定价过高等状况。将来要努力提高数字财政服务竞争水平，加大对费用制定、费用收取的留意，顺应供给和需求的变动，让大多数人享受到数字财政服务的红利。

数字财政服务质量支出者满意度排名前三的都市是北京（80.5）、广州（80）、杭州（79.6），排名后三的都市是长沙（75.8）、贵阳（77.6）、南宁（77.9）。从得分上来看，各都市相比去年均有上升；从都市排名来看，北京、哈尔滨排名上升幅度较大，北京从去年的第3名上升至今年的第1名，主要体现在参与和保护维度的满意度提高；哈尔滨则从去年的第13名跃居今年的第6名，主要体现在保护和共享维度的满意度提高。

16个都市的数字财政服务质量满意度呈现出区域上的差异，得分最高和最低都市间差距为9.7分。从所调查都市的地理分布来看，杭州、上海、苏州处于长三角地区，EX外汇交易得益于数字财政起步较早，数字财政根本设施完善，重视数字财政生态圈建设，是我国数字财政服务质量满意度得分较高的地区。广州、深圳所在的珠三角地区，财政活跃、技术扎实，网络公司数目多、规模大、底子厚，在数字财政推动水平方面占据优势。

中国质量协会副秘书长李高帅表示，新业态、新模式快速推动，数字财政为财政社会连续卫生推动供给了强大动力，拓宽了居民的支出渠道，变更了居民的支出模式和支出习惯，在一定程度上缩小了城乡居民支出差距，展现出其对打通国内大循环、拉动内需、促进支出的关键意义。我国数字财政服务质量总体上处于推动优良情形，但如何保证数字财政连续高质量推动需要我们进行深入的思考。数字财政服务在支出者满意度层面做出的努力是卓有成效的，将来不仅要让支出者更多地参与到数字财政服务中来，而且要使支出者的参与广度、参与深度和参与力度更上一层楼。

16种业态2021和2020年数字财政服务质量满意度。（中国质量协会供图）